Integritetspolicy för Fixverse AB

​Introduktion

Fixverse AB (org.nr 559461-3589) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter via vår webbplats fixverse.se och AI-chattboten SparkieEV. Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar din data, samt dina rättigheter enligt GDPR och EU AI Act. Vårt mål är att säkerställa att all data hanteras på ett transparent och säkert sätt.

​

AI-assistenten och Datainsamling​

​

Vår AI-assistent är designad för att hjälpa användare med supportfrågor relaterade till laddstationer för elbilar. För att skydda din integritet samlar AI-assistenten inte in, lagrar eller bearbetar några personuppgifter. Detta innebär att vi inte samlar in information som namn, e-postadresser, telefonnummer eller andra identifierbara uppgifter.

Om du interagerar med vår AI-chattbot Sparkie kan du begära en förklaring till hur ditt svar genererades, enligt EU AI Act artikel 13.

Användning av AI (SparkieEV)

• Transparens: Sparkie genererar svar baserat på fördefinierade manualer och gör inte automatiserade beslut med rättsliga konsekvenser.

• Datakällor: Alla råd kommer från dokument uppdaterade 2024 (t.ex. "Instruktioner 4 up").

• Säkerhet: ChatGPT-4O/Fixverse används som plattform, med krypterad datatrafik.

 

Ansvarsfriskrivning:

​

Observera att AI-assistenten baserar sina svar på tränade datakällor och kan i vissa fall ge felaktiga eller ofullständiga svar. Användaren bör verifiera viktig information hos relevant myndighet eller support. Däremot kan anonymiserad chattdata temporärt behandlas av vår AI-leverantör Fixverse AB i syfte att förbättra svarskvalitet och användarupplevelse. Ingen identifierbar information lagras eller bevaras i dessa konversationer.

Anonymiserad data anvädarnas rättigheter 

Den data som samlas in av AI-assistenten är helt anonym och kan inte spåras tillbaka till en enskild individ. Denna anonymiserade data används enbart för att förbättra tjänstens funktionalitet och användarupplevelse. Ingen del av denna data kan kopplas till specifika användare, och den lagras endast så länge som nödvändigt för analytiska ändamål.

 

Automatisk hantering av personuppgifter:

Om en användare av misstag skulle skriva in personuppgifter i konversationen med AI-assistenten, kommer dessa uppgifter omedelbart att raderas och inte att lagras eller bearbetas. Vi uppmanar därför användare att undvika att skriva in sådana uppgifter. Fixverse AB fungerar i detta sammanhang som personuppgiftsbiträde och hanterar inga identifierbara uppgifter.

​

Användarnas rättigheter

​

Eftersom vi inte behandlar personuppgifter via vår AI-assistent finns det ingen data som kan identifiera dig som individ att begära ut, rätta eller radera. Vi värnar om din integritet och säkerställer att all interaktion med AI-assistenten sker anonymt och säkert. 

 

Delning av data med tredjepart Insamling av personuppgifter

​

AI-leverantörer: Dante AI hanterar AI-assistentens funktion och kan lagra anonymiserade konversationer för att förbättra supportens kvalitet. Inga personuppgifter delas eller sparas i dessa konversationer.

Webbplattform: Wix är vår webbhotellsleverantör och lagrar viss data inom EU enligt GDPR-standarder.

Analysverktyg: Google Analytics används för anonymiserad dataanalys för att förbättra webbplatsens prestanda.

Ingen försäljning av data: Vi delar inte data med tredje part i marknadsföringssyfte.

 

Insamling av personuppgifter

​

(Webbplats & Kontaktformulär)

​

Förutom anonymiserad data från AI-assistenten kan vi samla in personuppgifter vid interaktion med vår webbplats, exempelvis genom kontaktformulär.

Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress och telefonnummer, som används för att kommunicera med dig och tillhandahålla de tjänster du efterfrågat.

Platsdata: Din geografiska position, som används för att visa närmaste laddstation.

Enhetsinformation: IP-adress, operativsystem och webbläsartyp, för att säkerställa tjänsternas säkerhet och förbättra användarupplevelsen. 

​

Dataskydd och säkerhet

​

Kryptering: Data krypteras under överföring (TLS 1.2+) och i viloläge (AES-256).

Säkerhetscertifieringar: Wix är PCI DSS-, ISO- och SOC 2 Type 2-certifierat.

Backuper: Data säkerhetskopieras automatiskt globalt, inklusive i EU. 

 

Dina rättigheter enligt GDPR Samtycke och Cookies

​

• Rätt till tillgång: Begära en kopia av de personuppgifter vi behandlar om dig.

• Rätt till rättelse: Be oss korrigera eventuella felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

• Rätt till radering: Begära att dina personuppgifter raderas under vissa omständigheter.

• Rätt att invända: Invända mot vår behandling av dina personuppgifter.

• Rätt till dataportabilitet: Begära att få de personuppgifter vi har om dig i ett strukturerat, maskinläsbart format.

För att utöva dessa rättigheter, kontakta oss på info@fixverse.se. 

 

Samtycke och Cookies Uppdateringar av denna policy

​

• Vid första besöket får du välja vilka cookies du godkänner via vår cookie-banner.

• Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar via webbplatsens inställningar.

• Vi använder tredjepartscookies från Certified Code och Fixverse AB för att förbättra vår tjänst.

Uppdateringar av denna policy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Ändringar publiceras här och träder i kraft omedelbart efter publicering. Vid större ändringar informeras användare via e-post eller webbplatsnotis.

​

Senast uppdaterad: 2025-05-07

​